随着存在感和佣金比例不断降低，无论是平台还是参与者，都渐渐对团长这个角色失去热情。

《零售与电商观察》采访了一些团长，问了问他们的发展情况，以及这段时间当“团长”的体验。

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在意的不只是佣金

自提点位于三个小区的交汇口，覆盖人数3到4万人，目前为橙心优选平台团长，有实体店铺。

来自青岛的王老板，最早是多多买菜、十荟团、橙心优选三个平台的团长，不过因为多多买菜商品品质差，所以注销了团长；近期十荟团出现运营事故，导致发放的奖金被扣除，于是他也注销了十荟团的团长，目前专心做橙心优选。

“橙心优选一个月有3万的销售额”，该团长对《零售与电商观察》说，橙心优选的后期运营挺人性化，所以我愿意在几个微信群里推它。

据《零售与电商观察》了解，在社区里做团长，只要客人的货物超过3件，你想要复购率，就必须给袋子，这是一个不成文的规定。

加厚款袋子的市场价在2毛一个，虽然不是很贵，但是架不住人数多。

“上了春晚的十荟团，并未给我带来太多利润，来的全是成群结队的羊毛党，每天袋子不知道送出去多少。”王老板说到这，语气十分无奈，都是周围小区的，你又不好意思不给，可是给了，也很难带来复购。

对于这些头疼的问题，橙心优选的运营让团长满意一些。“无论你是需要袋子还是宣传物料，只要打个招呼，他们都会提供，并且在遇到缺货漏货给客人退款时，还会安排补偿低门槛的折扣劵，” 该名团长表示。

据《零售与电商观察》了解，橙心优选平台商品的佣金大概为单件50元以下产品，10%；单价50元以上，5%。对比多多买菜3%、4%的综合佣金比例高上不少。

贴心的服务和不低的佣金，是吸引团长的点，站在团长角度思考整个流程，从而得出的方法才会有被接受的可能。无论是物料还是对顾客的补偿，都能够促使顾客产生第二次购买的欲望。

在问及为什么注销十荟团时，他向《零售与电商观察》描述了发生事故当天的情景。

“上线时发现账户余额变为了负数，而发生这样情况的并不只有他一个。在十荟团团长内部群里，当第一个团长晒出问题截图后，其他的人再也按照不住，开始疯狂@群管理，得到回复是春节期间发生错误，导致团长活动奖金重复接收，而现在进行收回指令。”但有许多细心团长反馈，在该活动期间账户交易明细并未显示收到奖金。截至发稿日，该问题十荟团青岛部也并未给团长完美的答复。

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高档小区、4个平台，月入500元

自提点位于7000人规模的高档小区，橙心、美团、多多、兴盛，四个平台的团长、无实体门店。

周先生因为感兴趣，所以自发地报名团长。

“除了兴盛优选，其他几个平台一下就通过了，它是最麻烦的，还需要线下去培训，但是听说巨头们进来以后慢慢不做要求了。”

“对于送货时间，多多买菜是最“准时”的，虽然司机一直和我说以后速度会变快，但我作为这个片区的最后一家，每次都精准卡在14点”，多多买菜以外的其他平台，速度和稳定性便会差一些。不断的更换司机、不稳定的到货时间，都让本身拥有全职工作的周先生十分头疼。

“每天我要猜司机什么时间来，耗费的精力太大了。”周先生说，最难受的是司机14点还没送到就点击送达，这样可以让他们避免因为超时被罚款，但是小程序会自动通知顾客取货，而顾客来到门店之后发现货物没到，我成为了那个无辜的受害者。

“因为居住环境的原因，周围人对菜品质都有一些要求，复购的人很少”。周先生说：常常菜里很多泥巴，或者肉的冷冻做的也不好。随着温度逐渐升高，对于平台冷链配送要求也越来越高。

周先生说：“如果在这4个平台里选一个，最满意的话，我会选兴盛。从他们对团长的培训上看起来挺认真的，缺点就是响应有些慢”。

据《零售与电商观察》了解，兴盛优选不定期组织团长线下培训，在群里也会线上授课，在公众号里有团长学院，不过最为之诟病的主要是售后问题，每次售后都需要3-5天才能解决，单量大的团长，对此非常头疼。

“4个平台，一个月时间，500元利润，没什么钱”，该团长对《零售与电商观察》说:“只是体验一下其他职业，对赚多少钱并不在意。做团长的这几个月对我来说最大的意义没可能就是和隔壁邻居认识了吧。”

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美团最快，兴盛最慢

贵州遵义茅台镇，覆盖人群12000-16000人，橙心、美团、多多、兴盛，四个平台的团长、没有实体店铺。

王先生在家人的帮助下，运营有四个平台，最长的时间将近半年，在这段时间的体验下来，他对于美团优选的评价相较于其他平台好上一些。

“因为是在家里做的团购，并且位处高楼，没有合适的地方用于接收货物和分发货物，所以每次接收货都是一件很头疼的事。”王先生表示，美团优选，每次送货都会送上门，虽然我们自己下楼拿再上来也不用多少时间，但还是有些感动。

售后是王先生除了推广以外使用最频繁的功能。

“4个微信群，共1500人左右，1个月1000多块钱的利润，虽然不算多，但是换到单量上数字就很恐怖了，每天基本都有售后。王先生表示，美团最快，兴盛最慢”，王先生说，“美团只要有照片证据，几秒钟就退钱了；兴盛需要一道道审核，等通过了，这件事都想不起来了。

该团长表示，后续会持续做美团优选和多多买菜，美团优选佣金高、服务好，多多买菜流量多，并且他希望平台能和团长增进在产品需求上的沟通对接。

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做了3个月团长，销售额下滑20%

武汉南湖大道某小区，覆盖人数15000-20000人，橙心、美团、多多、兴盛，四个平台的团长，有实体店铺。

王老板，经营有一家百货超市，从去年12月开始做社区团购。他刚搬来这个小区不到两年，到了没多久就遇到上了疫情，之后又是社区团购。按照他的话说，“自从搬过来，日子就没消停过”。

12月的某一天，穿着黄马甲的人找上了王老板，这是他第一次听说社区团购，因为疫情的原因，超市生意不好，再加之BD“每天轻松收发货+你不做别人会做”的组合拳，他没法拒绝，那天之后，他成为了美团优选的团长。

时间往后走一个月，他已经是4个平台的团长，当时小区的团点数，如他所想，不少于20个，面对激烈的竞争，他并没有想着去扩大对于社区团购的精力占比，因为他在这30天里，意识到了社区团购对于他们超市的冲击。

“在社区团购还没来之前，我一个月的销售额有10万，现在只有个7-8万，下降了20%。王团长对《零售与电商观察》说，到店购买的顾客越来越少，疫情加社区团购，对零售行业的冲击太大了。

曾经BD讲述，“你将会获得之前没有过的流量，而这股流量将会对超市业绩有促进作用”的美好场景，也只是美好的梦境。“平台上的东西太便宜，本就是对价格精打细算的顾客才在那买东西，这样的人在看到超市的价格的第一眼就知道贵了，很难引流”。王老板说。

因为生意被影响很大，所以他从来不会去主动向客人推这些平台，每天依靠自来水流量维系着团长身份赚个外快。王老板也曾想过联合社区抵制团购，但想管到别人还是不现实。“我们抵制社区团购，顾客的购买需求被抑制，这个利益是庞大的，人太多了，你很难管到所有人都不去碰这个蛋糕。”

王老板就像是千千万万个超市老板的一个缩影，当超市遇到社区团购，所有可能遇到的问题，在他身上都发生了。

注：文/祝宇晨，文章来源：零售与电商观察，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。