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西集网王莹:当今跨境电商要深挖个性化商品

5月30日消息,在2019中国电子商务大会(“跨境电商论坛”)上,西集网副总裁王莹发表了题为《新千禧消费带来的跨境火花》的演讲。她表示,如今跨境电商的趋势是客户对个性化的商品需求越来越强烈,在标品竞争已经白热化的情况下,要注重个性化商品的挖掘和销售。

据悉,“2019中国电子商务大会”于5月28日至6月1日在北京国家会议中心召开。本届大会由商务部、北京市人民政府主办,商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。

作为“中国国际服务贸易交易会(京交会)”的重要组成部分,大会以“数据驱动·开放融合”为主题,旨在分享全球电商发展最前沿的理念和成果,洞悉全球电商最新发展趋势,聚焦探讨电商热点话题,进一步突出高端化、国际化和专业化特点,引领全球电商发展。

西集网副总裁王莹

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲实录:

各位领导,各位来宾,大家上午好,我是西集网的王莹,提到西集网在座的很多人都不是特别的了解,所以我先进行一个比较简单的西集网的介绍。

西集网是一家全球采买、全球售卖、全球发货的跨境电商综合平台,主营是做进口业务。西集网成立于2014年年底,然后2017年的5月份我们开通了全球的会员体系,现在我们支持PC端APP端小程序端下单,西集网是一个自营和平台结合的电商模式。

然后我们因为是一个全球采买全球售卖的电商,所以我们支持多币种的付款,包括人民币、日元、欧元、美元、港币、新加坡币等等,我们也支持多种语言的购物,简体中文、繁体中文、英文、泰文等等,西集网一直是在做持续的发掘全球新好物,包括有特色的商品,我们全球各个海外团队一直在在当地的市场进行商品的深挖。

西集网不同于国内现在比较传统的大型进口的电商,我们有90%的订单都是用海外直邮的方式进口到中国,包括跨境PC模式还有一般贸易进口的方式,一般贸易进口可能各位会有一些疑问,一会儿我会具体的介绍一下。

西集网现在也可以提供7乘24小时的客服服务来帮助客户解决商品、订单、物流、售后一些投诉等等咨询问题。目前有6个海外的团队,直接在海外进行商品的收罗和采购,我们包括美国、欧洲、东南亚、日本、香港和泰国,包括澳新总共六个团队,有13个海外仓,西集网90%的商品是在海外仓往国内直接的发货,只有10%的标品会放在国内的保税仓直接发货。

刚才我说西集网是全球采买全球售卖的模式,大家会有一些疑问,现在西集网的商品不光是从海外给中国的消费者提供服务,其实现在已经涉及到了15个国家。

(图)橙色这些国家都是我们可以发货的国家,然后蓝色的这些就是我们现在目前已经售卖的国家,所以这是一个比较复杂的销售网络,他是交叉的,就是我们除了美国和日本、欧洲的货往中国卖,我们日本的货也可以往美国卖,美国的也可以往泰国卖,是比较复杂的销售模式。我一直在说西集网做的是收罗全球新好物,所以我们的商品一般都是非标品,比较有特色的商品。实际上,箱包是我们目前比较主营的类目,我们会不断的更新新款,箱包是西集网销售比较大的品类。

关于欧美家居,现在西集网有在销售美国四大床垫品牌,包括席梦思、舒达等等,中间这个是丹麦设计师品牌的沙发,美国马洛夫的床上用品,还有HERMAN WMILLER办公品。这一页的商品传统的跨境电商进口是不会做的,因为它的供应链很长很复杂。

比如说这个床垫和沙发,我们一般都采用预售的方式,因为他SKU众多,没有办法做备货,预售了商品之后,有客户下单我们把订单发送到我们海外的生产厂家,厂家生产出来之后运到我们海外的仓,海外仓通过空运集装箱的方式运送到中国,到中国之后通过一般贸易的方式进行清关给客户做派送。因为他的体积也比较大,所以整个流通的环节周期长操作复杂,但是这种商品也是我们中国现在消费者比较有明确需求的个性化的商品。

关于服饰鞋帽,除了大部分电商平台在销售的这种潮牌之外,澳洲的UGG的鞋,日本防晒的帽子都是比较有特色的商品,我们在饰品配件方面,中间的这个万宝龙光学眼镜也是一般的电商不太会涉及到的品类,因为他涉及到了一个配镜的环节,它整个流程也会比我单纯的采购一个镜架或者是单纯采购一个太阳眼镜要长很多,右面是美国的一个饰品品牌,这些都是国内主流消费群体不太会经营销售的一个品类。

关于运动户外,也是因为他的个性非常强,右面老友记里面经常会看到健身用的滑船机,都是比较有特色的海外商品。这页是日本的家居,日本的商品在国内的流通非常的广了,但是西集网除了做一些比较有标准的这些大家都会做的一些商品,还主要会做一些其他人不会找到的,日本纯匠人手工做的商品,这些商品在日本通过匠人手工制作年销售量不会超过1000个,就是我们催他加大生产也是催不到的,比如说这个无竹的毛笔,他是一个钢笔的外壳但是是毛笔的笔尖,还有金泽屋的寝具。

这个主要讲的啤酒机,大部分人不会知道这个商品,就是啤酒爱好者的福音。他可以在家自己做鲜啤,然后来招待朋友或者是自己喝。右面的轮椅,这个轮椅不同于一般的轮椅,一般的轮椅需要手动来制动,我要站起来的时候我要拉手刹,但是很多人如果忘记的话我一站起来轮椅往后一走然后人会摔倒,但是这个轮椅是在停止的时候自己会制动,所以叫做防摔倒轮椅。这两样商品通过一般贸易的方式进口到中国然后来进行销售的,也是跟刚才的床垫和沙发一样,预售,有订单生产采购进口。

在中国我们消费者普遍习惯淘宝9块9,39.9元买手机壳,因为日本纯手绘的手机壳非常的精美,然后我们上架销售大大超出了我们的预期,这个价格在我们的预期里面是不太会有很好的销售,但是我们其实低估了国内消费者对有特色商品的一个需求。

这个商品是丹麦的设计师品牌折叠包,这个折叠包其实他的审美不太符合中国人追求精美的标准,我们上线的时候对他没有很好的预期,因为出差人士或者是出去旅游的人士带很大的包会很占地方。这个包带出去就是一张油皮,你有需要把他折一折,稍微钉子按一下就变成了一个包,这三款样式包上线的时候红色的直接就卖断货了,补货补了三次,但是这种也不能太批量的生产。

给大家看一下西集网目前的用户画像,我们不同于一般传统的跨境电商进口,时尚类的网站是以女性的消费者为主的,但是西集网有51%是男性的消费者,当然这个与西集网本身商品售卖倾向要有关系。

比如说健身的器材,还有一些户外确实是比较适合男性来消费,我们消费者年龄的分布也主要集中在70后到90后,以80后为主,所以我们分析了一下我们客户的群体,主要是一些消费能力比较强有一定经济基础,然后生活享受型的,他对生活品质的提高要求非常的多。

上面我介绍了很多商品,大概30多款,大家会觉得你是做广告吗,但是广告是一个顺带的效果,其实我想说明一个问题,就是刚才游博士介绍了一下关于跨境电商的趋势,我们特别赞同的一点,就是现在客户对个性化的商品需求越来越强烈,在标品的竞争已经如此白热化的情况下,西集网一直在致力于做标品的收罗和销售,得到的结果也非常的好。

作为一个跨境电商的进口平台,我们这一年多感受比较明显的是,我们非常感谢国家给鼓励进口的政策,几次降低税的问题,然后提高了订单5000块钱的起征点金额,因为我们是一家90%是从海外直邮的商品的公司,所以整个物流的链路非常不稳定。但是BC阳光通关的通道给了我们这类海外直邮为主的网站,提供了非常阳光、稳定的物流通路,极大提升了客户体验。

然后“一带一路”的推进,我们跟ECU铁路合作比较密切,它也给我们欧洲市场深挖和渠道多样性的选择做出了很多的帮助,我最近一年多的时间隔一个月会去一次欧洲,感受比较明显的是,之前我们给欧洲的客户发邮件可能一个星期才会回复,但是从最近开始他们转变非常的明显,不管是供应商也好,品牌商也好,都越来越看中中国的市场,然后对中国市场配合度也非常非常的高。

从西集网一年多时间欧洲市场变化来看,这个曲线,其实从今年1月份到4月份的数据,我们4月份欧洲销售就已经是1月份的两倍了,所以从我们这边的角度来说,在未来我们会更看中欧洲市场的潜力和发展。

所以今天我的分享主题叫做跨境电商的火花,第一个火花我们比较关注的是新的消费群体对个性化商品的需求越来越强烈;第二个火花就是关于欧洲市场我们认为他的潜力非常巨大,非常值得深挖。以上就是我的分享,谢谢大家。

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