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小红书第三方商家有哪些需要遵守的规则?

随着小红书的日益火爆,入驻小红书的商家也日益增多,然而不少商家还不清楚入驻小红书需要遵守哪些规则,今天就让我们来谈谈小红书第三方商家有哪些需要遵守的规则吧!

首先,我们需要明白小红书有关第三方商家需要遵守的规则,都是在维护小红书平台的正常经营秩序的目的上建立的,同时,小红书还希望借此保障小红书消费者的合法权益,实现商家店铺的规范化运营。

其次,第三方商家要想入驻小红书平台,需要满足小红书平台相关的规定才能成功入驻并使用相关的服务:

1、商家及其入驻店铺及其销售的商品,都需要符合小红书招商的标准;

2、商家及其入驻店铺需要有效签署《第三方平台店铺服务协议》及其相关附属协议,并按照协议提供有效资质文件;

3、商家及其入驻店铺需要符合任何小红书按情况要求的其他合理条件。

第三,小红书平台对于第三方商家的店铺经营方面,即店铺、商品、物流以及售后及点评,都有其对应的规则。

对于商家的店铺,商家在申请店铺名等的信息时,需要遵守相关的法律法规以及小红书平台有关店铺命名规则的相关规定,且上传的任何信息都需要是真实有效的。

此外,假如商家使用的是小红书平台API接口,还需要遵守相关可能会涉及到的OpenAPI接入准则。

同时,如果需要缴纳的保证金金额数量不够的话,商家也不要忘记去缴纳哦~

对于商家在小红书平台售卖的商品,商家需要保证所售卖的商品都是正品或是其他原创非侵权商品,且对于所发布的商品,商家在进行描述时,一定要是真实客观的。如果后续因为商品或服务的质量产生了纠纷,商家需要承担相关的责任。

同时,商家在发布商品或是服务时,商家一定要按照小红书平台系统设置的流程和不同行业的《发布规范》的相关要求。

此外,国家法律法规以及小红书平台禁止发布的商品,商家也不允许进行编辑以及发布,且商家要保证在小红书平台出售的商品都是在合理期限内可以正常使用的,所提供的服务也都符合承诺标准。

对于物流而言,商家要按照小红书相关规定,在规定或承诺的时间内完成发货以及揽收。此外,商家可以根据自身的需求选择是否要使用小红书物流服务,不过,具体的服务内容和相关的要求,商家要以已经签订的《物流协议》为准。

对于商家的售后及点评,商家需要严格按照小红书平台的相关规定向消费者履行售后服务义务。如果商家因为售后以及点评产生了交易纠纷,小红书平台会按照相关规定进行介入。

对此,小红书平台为了方便商家与消费者的沟通,会提供即时沟通工具。不过,商家在使用即时沟通工具时,需要保证提供的是高质量的服务,且商家在点评时,需要对点评进行维护以及管理。

假如消费者投诉商家且投诉成功,小红书会按照相关规则进行赔付。

第四,如果商家不符合小红书平台相关规定,小红书平台会终止合作。

那么都有什么情况会导致终止合作呢?假如商家的店铺服务期已经满了,而商家并未完成下一年度续签,或是商家未到店铺服务结束日期就提前关店的,小红书平台会认为是商家主动终止合作。对此,相关的保证金小红书平台会按照约定进行退还。

此外,假如商家存在任何一种以下情形,小红书平台有权进行清退,具体如下:

1、商家存在恶意竞争、影响消费者权益、影响小红书声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为。

2、商家通过不正当手段使用小红书注册LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动,给消费者造成误导、侵犯小红书知识产权等给小红书造成不良影响的行为。

3、商家在线上、线下等渠道,通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、故意矮化小红书的言论,给小红书造成不良影响的行为。

4、商家违反《小红书入驻标准》的行为。

5、商家经营的品牌对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。

6、商家店铺以及关联店铺在小红书、自身官网或互联网销售渠道等存在售假行为的。

7、违反《小红书第三方商家违规积分管理规则》,且严重违规扣分达100分的。

此外,小红书平台为了提升消费者的购物体验,维持市场正常运营秩序,还会按照小红书平台相关的规定,对商家及其入驻店铺的经营行为,采取市场管控措施,包括公示警告、冻结商品、限制店铺流量、限制发布商品、限制参加营销活动、删除信息、删除点评、限制使用自主客服、冻结店铺、支付违约金、清退店铺以及冻结货款结算。

以上就是小编有关小红书第三方商家有哪些需要遵守的规则的一个分享,希望对你有所帮助~

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